3M品牌一建设的八个步骤

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就3M公司为建立以品牌为核心的文化采用的方案,以及让员工深刻体会品牌建设和8个主要品牌一建设步骤之间的重要性而言,该公司的品牌策略经理安妮?格瑞尔(AnneGreer)绝对有理由对此感到自豪。每个步骤都让员工看到了品牌建设在不断前进,而且清楚地表明了企业对待品牌建设的魄力。

1.确保高层管理积极、协调的参与。你应当争取他们对品牌的领导、关怀和赞助。确保高层执行官定期参与讨论。

2.确保品牌和承诺的长期一致性。毫无疑问,研发新产品或服务对品牌的支持举足轻重,但不要每隔三五年就改变品牌的内涵。

3.为每个品牌确定相关、独到的承诺。如果员工熟知每个品牌诠释的理念,它独特的地方,那么他们能更好地理解每个品牌(或业务部门)要完成的目标,以及他们在传播品牌承诺时的角色。

4.始终致力于消费者及其需求。这自然会使你关注品牌。参与品牌研究的员工多多益善。

5.不断进行以需求为基础的客户分类。此举可以密切和消费者之间的关系,而且员工始终能知道如何调整品牌建设的方向。

6.保持一致、定期的品牌推动交流。当3M公司谈到交流时,他们真的是在谈论每个听众,内部和外部的,这样既可被品牌影响,也可影响品牌。

7.借助品牌建设计划将企业团结起来。这点和第八章讲到的许多原则有关。对3M公司来说,则包括了企业内的不断学习和教育,例如3M的“赢得消费者忠诚度计划”。该计划包含为提高战略成功率而成立的战略发展跨职能小组,明确各职能部门成员的职责,和实现品牌成功的期望。

8.定期评估。设定几项标准,并且时常加以评价。以评价的结果来调整前进的步伐。

同时,安妮还提到,“我们的目标是要让每位员工参与品牌承诺的传播。我们鼓励所有的员工在制定计划、执行计划时发表自己的看法和见解,并对此负有明确的职责。这就是3M公司是如何建立、保持以品牌为核心文化的”。

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