解读售前体验品牌接触点问题

解读售前体验品牌接触点问题商标图样

售前体验过程中的品牌接触点可以被划分为六个关键性类别,当顾客对其进行评估时,我们将尽力帮助他们解决几个典型的问题。针对每个类别,我们还列举了以下潜在问题:

1.我们所关注的接触点是否适应商业战略?

是否有助于达成更长期的目标

是否始终与企业的使命、形象以及价值保持一致?

是否有助于达成收入和利润的目标

是否有助于市场拓展计划?

是否允许品牌扩展到新的领域?

是否影响品牌合作及合作企业的商机?

2.我们所关注的接触点是否能适应品牌战略?

是否始终与品牌承诺保持一致?

是否有助于投放品牌市场定位?

能否为品牌特质提供强而有力的支持?

能否提升品牌印象?

能否通过合作强化品牌个性?

能否适应预算参数?

能否能推动新品销售状况遥遥领先?

3.我们所关注的接触点是否适应顾客模型?

能否帮助我们进军目标市场领域?

能否适合目标群体的主要购买标准?

是否支持顾客的整个购买过程?

能否对购买决定产生影响?

4.我们所关注的接触点能否适应分类变化?

能否在分类范围内显示出大致的趋势?

是否支持现有的分类定位?

(比如说,扮演了创新者还是追随者的角色?)

是否始终与顾客对类别划分的理解保持一致?

5.我们所关注的接触点能否使我们显得与众不同,以至于顾客轻易地就能把我们同竞争对手区别开来?

是否有助于减少其他有潜力的替代品(就好像可口可乐最大的对手是水龙头而不是百事)?

能否帮助我们抢占先机,遏制竞争势头?

6.我们所关注的接触点能否适应推广计划?

能否满足分销商的需求(这意味着,能否保证产品只由主要分销商销售)?

能否帮助我们维系并寻求多种方式?

以上列出了这么多品牌接触点适应性的潜在问题,对它们重要性的阐释绝对不是夸大其词。

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