电子商务带来的优势令人侧目

稍具想像力的人就不难想到电子商务的实行会给企业带来巨大的竞争优势,但是,电子商务到底能给企业带来多少优势?

首先,电子商务的实行可以使企业降低交易成本,这是电子商务的第一大优势,也是最大的优点。据美国有关机构测算,银行每笔交易通过传统方式到柜台进行的成本是1.08美元,通过电话交易的成本是54美分,文传为26美分,通过互联网成本只有13美分。美机场售票有1/3通过互联网完成,每卖一张票收手续费1美元,传统方式则需8美元。北美汽车商通过互联网销售汽车,每辆节省销售成本71美元,合计一年约10亿美元。有研究表明,假如使用国际互联网作广告媒介,进行网上促销活动,其结果每增加十倍销售量的同时,只花费传统广告预算的十分之一。网上效果逼真的动态图像比最精美的纸页广告都具有效果。美国联邦货运公司通过设立网上咨询服务系统,使客户可以随时跟踪快递包裹的运输情况,客户每次查询只需要花费0.1美元。在降低促销成本的同时,电子商务同样可以降低采购成本。通过电脑网络的商务活动,企业与主要供应商的协作关系显著加强,原料的采购与产品的制造至此变成一个过程。据报道,美国通用电气公司的照明部自从将大部分手工采购转向在国际互联网上进行电子采购后,产生了积极效果,节省了成本。1996年通用公司启动第一个网上在线采购系统,该系统是通用资讯服务公司开发的外联网,采购资源部从内部客户中,通过网络连接电子询价申请,并通过国际互联网向全球供货商发出招标文件,随后的两个小时内,全球的供应商们就以电子邮件、传真收到询价单,实施电子商务采购方式使采购人工成本节省30%□

电子商务给企业带来的第二大优势就是提高库存管理水平。通过电子商务,销售商可以了解生产商的生产状况、库存状况,而生产商则可以把握分分秒秒中自己产品的销售情况,再使用电子订货和结算手续,从而实现生产商与销售商的无缝连接,使零库存成为普遍的现实。企业的中层管理以上人员都清楚,库存的增多,对企业来讲是一件十分棘手的事情。不但使产品积压严重还会增加运营的成本,降低企业利润,而低库存又往往使企业供货发生短缺而使客户受到怠慢。每个企业都希望提高自己的库存管理水平,电子商务似乎为实现这一目标提供了捷径。IBM个人系统集团公司,通过国际互联网和经营网络的电子商务活动,在保持低库存量的同时,满足了客户的需要。在施行电子商务之前,该公司营销市场每月对计算机的销售数量进行预测,生产部门认定每个工厂的生产和原材料供应情况,针对每一个工厂都要制定生产进度表,其最终落实还要参考原材料市场供应与需求的情况来决定。通过电子商务的运作方式,IBM在满足不断增长的销售量的同时,避免了额外的生产性投资,库存量的减少意味着企业在原材料供应、仓储和行政开支上将实现大幅度的节省。

第三点优势就是实施电子商务可以缩短企业的生产周期020世纪80年代,在电子商务兴起之前,日本企业首先意识到缩短生命周期的重要性,对企业管理进行了一系列的改革。改善与外部商业伙伴之间的信息交流,网络技术发展后,许多日本企业都与大的供应商和客户建立了电子网络联系。而国际互联网络的发展更是加强了企业联系的广度和深度,分布在不同地区的人员可以通过互联网络协同工作,共同完成一个研究和开发项目。1994年美国克莱斯勒、福特、通用公司及12家供应商着手实施“制造装配线启动项目二旨在进一步改进装配供应链上的物流状况。此后汽车的制造商与供应商建立了电脑网络的连接,生产进度计划达到供应链的最底部。整个汽车行业的开支都会因此而递减。

第四点优势就是全天不间歇的服务使企业获得巨大商机。如果企业通过人员的交替换班来实现全天不间歇服务,其成本昂贵不言而喻,然而电脑不像人工,电脑的网页可以实现二十四小时在线服务,任何人在任何时候都可以向网上企业查找信息,寻求问题答案。Expm在网上建立的在线交易,使远在北海海上石油平台的壳牌

石油公司通过网页下单订货。另一方面,使用国际互联网进行销售活动,可以赢得新的客户。在De1.1.公司网上采购中8%的消费者和50%的小企业是头一次与De1.1.公司接触。当然电子商务还会为企业带来其他方面的优势。

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