由于缺乏有效的国际通行品牌经营理论的指导,从总体状况看,我国品牌建设在理念上存在着一些典型问题。运用3c模式的真实内涵,可以检视企业品牌经营中常见的一些误区。
3c模式常见误区核心结构:战略步骤创立(Creating)“起个专有名称”建设(CtHistructing)“打打广告”改善(Changing)“见异思迁”延伸结构一:价值理念承诺(CtHnmitment)“口是心非”创造(Creativity)“光怪陆离”竞争(Ganpetition)“你死我活”延伸结构二:组织关系消费者(Consumer)“满打满算”公司(Corporate)“事不关己,高高挂起”合作(Coc^)erative)“过河拆桥”(―)在战略步骤方面
.创立品牌不是“起个专有名称”
有些企业认为,品牌贴上某种标签,就成了理所当然的名牌。这是错误的认识。品牌所代表的绝对不是把名字印在产品包装上这么简单。我国企业普遍在品牌识别设计上存在误区,表现在操作中重识别,轻理念;强调视觉传达,忽视内在价值创造,因而导致品牌形象不够扎实、丰满。从品牌的长期战略来看,品牌精神内涵是比视觉设计更长久、更令人崇拜的生命要素。一些老字号商标虽有历史文化的沉淀,但缺乏适应时代感的变化,更缺乏传播的有力配合,因而形象活力不够。总体上,品牌设计水平比较落后。
.建设品牌不是“打打广告”
不少企业认为,名牌就是名声在外,名牌是靠言行宣传“吹”出来的,大打广告,就是品牌经营,就有希望成为名牌。这是相当肤浅的认识。品牌建设不是“打打广告”而已。品牌建设是全面地累积品牌资产。“打打广告”的观念倾向容易使品牌建设丢失策略方向。传播对品牌建设很重要,但应该是表现品牌价值。传播的重点应放在价值的创造和表现上,一味地注重广告等具体促销手段,并不能使品牌获得真正的活力,给企业带来理想的效益。
对广告和促销的功能的片面理解表现在对这些传播工具的使用上强调它们的促销功能,并且过分强调知名度的目标,而忽视了价值表达功能。因此,企业失去了创造品牌形象的有利机会,导致本土品牌的喜欢度很低。许多品牌的软销广告,往往流于表面化的情感与品牌的简单叠加,没有领会情感广告的实质,情感的力量无法转化为品牌的形象联想资产。
.改善品牌不能“见异思迁”
“见异思迁”表现为品牌经营者被潮流牵着鼻子走,而不是带领潮流。其结果只能是改变了品牌核心识别,损害了品牌资产。
所有的改善,必须在坚持品牌核心识别的基础上进行,有助于提升乩牌的核心价值,而不是模糊品牌识别。
很多企业不顾自身的基础,看到时新产业就盲目跟进。往往跌入品牌延伸的“陷阱”,降低了投资效率。我国在新兴产业方面的名牌,往往在还没有形成核心的品牌联想和独特的品牌定位的时候,就进行品牌延伸,因此,品牌形象在产品类别、产品属性、使用情形和消费者利益等方面均缺乏强有力联想的力量。
(二)在价值理念方面
.承诺不能“口是心非”
“n是心非”表现为“言行不一”,传播力大、行动力小,常常是“只说不做”。倘若言行不一,则会折损好不容易建立起来的品牌资产。
.创造不能“光怪陆离”
本质比风格重要,内容比包装重要。创造讲究创新智慧(而不是单纯的创意和与众不同)的运用,但如果陷入“光怪陆离”的误区,则脱离了品牌策略的方向,最后换得“昙花一现”的结局。
.竞争不必“你死我活”
优胜劣汰是市场竞争的基本法则。但企业和品牌竞争不一定非得你死我活,鱼死网破。如果一味地采取死拼硬扛的做法,可能会造成资源的浪费,甚至是两败俱伤。相反,现在流行的竞争观念是“协同竞争”,它建立在双赢的基础上,主张与其他竞争对手开展策略性合作,借助他人的力量共同激发消费需求,做大市场“馅饼”,彼此共存共荣,互惠互利。
(三)在组织关系方面
.目标市场不能“满打满算”
尽管品牌的目标市场处于发展过程中,但这仍是有策略的选择,符合品牌的既定的发展目标。品牌的目标市场不能“大小通吃”、“贪多务得”。
.公司人员不能“事不关己,高高挂起”
品牌经营不是品牌经理一个人的事。公司的每一位员工都要设身处地为品牌着想,爱护、珍惜和支持品牌。
.合作关系不能“过河拆桥”
为谋得品牌的长久生存发展之道和良好的“人际关系”,公司与相关单位的合作不能“过河拆桥”,而应建立起策略伙伴关系。在合作过程中,要始终持礼貌和尊敬对方的态度。即便合作关系结束,也要向对方表示感谢。
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