新时期市场营销的新发展

(1)整合营销传播(IntegratedMarketingCommunications)0这是指将一个企业的各种传播方式加以综合集成,其中包括一般的广告、与客户的直接沟通、促销、公关等,对分散的传播信息进行无缝接合,从而使得企业及其产品和服务的总体传播达到明确、连续、一致和提升的效果。

(2)数据库营销(DatabaseMarketing)。这是指以特定的方式在网络上(资料库或社区)或是实体收集消费者的消费行为资讯、厂商的销售资讯,并将这些资讯以固定格式累积在数据库当中,在适当的营销时机,以此数据库进行统计分析的营销行为。

(3)网络营销(InternetMarketing)。这是企业整体营销战略的一个组成部分,是为实现企业总体经营目标所进行的、以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。网络营销的职能包括网站推广、网络品牌、信息发布、在线调研、顾客关系顾客服务、销售渠道、销售促进八个方面。

(4)直接营销(DirectMarketing)。这是指在没有中间营销商的情况下?利用消费者直接(ConsumerDirect,CD)通路来接触及传送货品和服务给客户,其最大特色为“直接与消费者沟通或不经过分销商而进行的销售活动”,它利用一种或多种媒体?理论上可到达任何目标对象所在区域,包括地区上的以及定位上的区隔,是一种可以衡量回应或交易结果之行销模式。

(5)关系营销(RelationshipMarketing)0在很多情况下,公司并不能寻求即时的交易,所以他们会与长期供应商建立顾客关系。公司想要展现给顾客的是卓越的服务能力,现在的顾客多是大型且全球性的。他们偏好可以提供不同地区配套产品或服务且可以快速解决各地的问题的供应商。当顾客关系管理计划被执行时,组织就必须同时注重顾客和产品管理。同时,公司必须明白,虽然关系营销很重要,但并不是在任何情况下都会有效的。因此,公司必须评估哪一个部门与哪一种特定的顾客采用关系营销最有利。

(6)绿色营销(GreenMarketing)。绿色营销是指企业为了迎合消费者绿色消费的习惯,将绿色环保主义作为企业生产产品的价值观导向,以绿色文化为其生产理念,力求满足消费者对绿色产品的需求所做的营销活动。

(7)社会营销(SocialMarketing)o社会营销是基于人具有“经济人”和“社会人”的双重特性,运用类似商业上的营销手段达到社会公益的目的,或者运用社会公益价值推广其商品或商业服务的一种手段。与一般营销一样,社会营销的目的也是有意识地改变目标人群(消费者)行为。但是,与一般商业营销模式不同的是,社会营销所追求的行为改变动力更多来自非商业动力,或者将非商业行为模拟出商业性卖点。

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