企业信誉的分类

按主体不同,信誉可分为个体信誉组织信誉个体信誉是指单个个体的行为在其周围群体中的反映,是个体对长期利益与短期利益、实物利益与虚物利益取舍的一种表现。组织信誉是指一个组织内的成员的集体行为在其周围群体中的反映,是组织内个体对长期利益与短期利益、实物利益与虚物利益取舍的一种综合表现。由于个体的生命总是有限的,而组织的生命可以无限延伸,因此,相对于个体,组织更看重长期利益和虚物利益。但组织内个体的行为具有负外部性,组织维护良好信誉的成本要高于个体。组织信誉乂可分为企业信誉、国家信誉及其他一些群体信誉。企业信誉按信誉载体的不同,可分为产品质量:信誉、售后服务信誉等;按行业的不同,可分为商业信誉、工业信誉等。

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