商标公关传播的原则与实施步骤

1)以诚取信的原则
商标要在公众心目中树立良好的形象,关键在于诚实。只有诚实才能获得公众信任的回报。如果企业以欺骗的方法,吹嘘自己的商标,必然失去公众的信任。
2)公众利益与企业利益相协调的原则
企业的生存发展不能离开社会的支持,诸如劳动力、资金、生产资料的提供及政府的宏观调控。因此,企业应当为社会公众提供优质产品,在公共关系活动中将公众利益与企业利益有机地结合起来。
2. 选择公共关系传播的方式
商标公共关系传播的方式很多,除上面提到的一些传播手段外,还可以利用周年庆祝活动,艺术展览会,拍卖会,义演晚会等多种传播方式。
3. 商标公共关系传播实施的步骤
1)调查研究
公共关系部门通过调研,一方面了解公众对企业所实施政策的意见和反应,反馈给高层管理者,促使企业的决策有的放矢。另一方面,将企业领导者意图及企业决策传递给公众,使公众加强对企业的认识。
2)确定目标
一般说来,企业公共关系目标是促使公众了解企业,改变公众对企业的态度,提升企业商标形象。必须注意,不同的企业或企业在不同发展时期,其公共关系目标是不同的。公共关系部门必须针对不同时期的公共关系状态制定明确具体的公共关系目标。
3)交流信息
公共关系的重要职能之一就是信息交流。企业通过大众传播媒介及信息交流平台传播信息,可达到树立良好商标形象的目的。
4. 评估商标公共关系传播效果
评价的指标可以包括三个方面。第一,曝光频率。衡量商标公关传播效果的最简易的方法是计算商标出现在媒体上的曝光次数。第二,反响。分析由商标公关传播活动引起的公众对产品商标的知名度以及认知、态度方面的变化,调查这些活动前后的变化。第三,统计出销售额和利润。量化的统计数据是最令人信服的一种评估方法。

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